Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 10 jours pour annuler votre commande sans motif.

Le délai d'annulation est de 10 jours à compter de la date de réception des produits ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse Choupinoubook@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

La marchandise n'est pas ouverte et dans son emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de marchandises confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.

La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées, par exemple des marchandises se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, sont mélangées de manière indissociable à d'autres articles après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :

62 route de Chalon 71370 Ouroux-sur-Saône, FRANCE

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des articles ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous procéderons au remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Choupinoubook@gmail.com